Pramugari/Pramugara

Apa itu Pramugari/Pramugara?

Memantau keselamatan kabin pesawat. Memberikan layanan kepada penumpang maskapai, menjelaskan informasi keselamatan, menyajikan makanan dan minuman, serta menanggapi insiden darurat.

Pekerjaan ini sering melibatkan penggunaan pengetahuan dan keterampilan untuk membantu orang lain. Contohnya pramubakti, petugas penyewaan, perwakilan layanan pelanggan, satuan pengamanan (satpam), tukang pelapis furnitur, teller bank, dan teknisi laboratorium gigi.

Kerja harian

• Pastikan kotak P3K dan peralatan darurat lainnya, termasuk alat pemadam kebakaran dan botol oksigen, berfungsi dengan baik.
• Umumkan dan peragakan prosedur keselamatan dan darurat, seperti penggunaan masker oksigen, sabuk pengaman, dan jaket pelampung.
• Pantau perilaku penumpang untuk mengidentifikasi ancaman terhadap keselamatan awak kapal dan penumpang lainnya.
• Berjalanlah di lorong pesawat untuk memverifikasi bahwa penumpang telah mematuhi peraturan federal sebelum lepas landas dan mendarat.
• Mengarahkan dan membantu penumpang dalam prosedur darurat, seperti mengevakuasi pesawat setelah pendaratan darurat.
• Mempersiapkan penumpang dan pesawat untuk mendarat, mengikuti prosedur.
• Memberikan pertolongan pertama pada penumpang yang kesusahan.
• Menentukan kebutuhan bantuan khusus penumpang, seperti anak kecil, lansia, atau penyandang disabilitas.
• Hadiri pengarahan sebelum penerbangan mengenai cuaca, ketinggian, rute, prosedur darurat, koordinasi kru, lama penerbangan, layanan makanan dan minuman yang ditawarkan, dan jumlah penumpang.
• Yakinkan penumpang ketika situasi seperti turbulensi ditemui.
• Periksa untuk memastikan bahwa makanan, minuman, selimut, bahan bacaan, peralatan darurat, dan perlengkapan lainnya ada di dalam pesawat dan tersedia dalam jumlah yang memadai.
• Umumkan penundaan penerbangan dan persiapan turun.
• Menyiapkan laporan yang menunjukkan tempat keberangkatan dan tujuan, nomor tiket penumpang, inventaris makanan dan minuman, kondisi perlengkapan kabin, dan permasalahan apa saja yang dihadapi penumpang.
• Sapa penumpang yang menaiki pesawat dan arahkan mereka ke kursi yang telah ditentukan.
• Membantu penumpang memasuki atau turun dari pesawat.
• Periksa dan bersihkan kabin, periksa apakah ada masalah dan pastikan kabin dalam keadaan baik.
• Melakukan perjalanan berkala melalui kabin untuk memastikan kenyamanan penumpang dan membagikan bahan bacaan, headphone, bantal, kartu remi, dan selimut.
• Mengoperasikan sistem audio dan video.
• Jawab pertanyaan penumpang tentang penerbangan, pesawat, cuaca, rute dan layanan perjalanan, waktu kedatangan, atau jadwal.
• Kumpulkan uang untuk makan dan minum.
• Panaskan dan sajikan makanan siap saji.
• Periksa tiket penumpang untuk memverifikasi informasi dan mendapatkan informasi tujuan.
• Membantu penumpang dalam menempatkan barang bawaan di tempat penyimpanan di atas, di garmen, atau di bawah kursi.
• Inventarisasi headset, minuman beralkohol, dan uang yang terkumpul.
• Menjual minuman beralkohol kepada penumpang.

Aktivitas kerja utama

Keterampilan & kompetensi

Teknologi & alat

Lingkungan kerja

Pendidikan & pengalaman

Pendidikan

Pekerjaan ini biasanya memerlukan ijazah SMA/sederajat.

Pengalaman

Sebagian keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya biasanya diperlukan. Misalnya, seorang teller bank akan terbantu oleh pengalaman bekerja langsung dengan masyarakat.

Pelatihan

Karyawan pada pekerjaan ini memerlukan beberapa bulan hingga satu tahun bekerja bersama karyawan berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.