Telekomunikator Keselamatan Publik

Apa itu Telekomunikator Keselamatan Publik?

Mengoperasikan telepon, radio, atau sistem komunikasi lain untuk menerima dan mengomunikasikan permintaan bantuan darurat di pusat penjawab keselamatan publik 9-1-1 dan pusat operasi darurat. Mengambil informasi dari masyarakat dan sumber lain mengenai kejahatan, ancaman, kerusuhan, aksi terorisme, kebakaran, keadaan darurat medis, dan masalah keselamatan publik lainnya. Dapat mengoordinasikan dan memberikan informasi kepada personel penegak hukum dan tanggap darurat. Dapat mengakses basis data sensitif dan sumber informasi lain sesuai kebutuhan. Dapat memberikan instruksi tambahan kepada penelepon berdasarkan pengetahuan dan sertifikasi prosedur penegakan hukum, pemadam kebakaran, atau medis darurat.

Pekerjaan ini sering melibatkan penggunaan pengetahuan dan keterampilan untuk membantu orang lain. Contohnya pramubakti, petugas penyewaan, perwakilan layanan pelanggan, satuan pengamanan (satpam), tukang pelapis furnitur, teller bank, dan teknisi laboratorium gigi.

Kerja harian

• Memberikan instruksi medis darurat kepada penelepon.
• Menanyakan penelepon untuk menentukan lokasi mereka dan sifat permasalahan mereka untuk menentukan jenis respons yang diperlukan.
• Tentukan persyaratan respons dan prioritas relatif situasi, dan kirim unit sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
• Menerima panggilan telepon atau sistem alarm masuk mengenai layanan polisi dan pemadam kebakaran darurat dan non-darurat, layanan ambulans darurat, informasi, dan panggilan setelah jam kerja untuk departemen dalam kota.
• Menyampaikan informasi dan pesan ke dan dari lokasi darurat, ke lembaga penegak hukum, dan ke semua individu atau kelompok lain yang memerlukan pemberitahuan.
• Rekam detail panggilan, kiriman, dan pesan.
• Pantau berbagai frekuensi radio, seperti yang digunakan oleh departemen pekerjaan umum, keamanan sekolah, dan pertahanan sipil, agar tetap mengetahui perkembangan situasi.
• Membaca dan menafsirkan peta dan informasi skala kecil secara efektif dari layar komputer untuk menentukan lokasi dan memberikan arahan.
• Pertahankan akses dan keamanan terhadap materi yang sangat sensitif.
• Mengoperasikan dan memelihara kendaraan dan peralatan pengiriman bergerak.
• Memasukkan, memperbarui, dan mengambil informasi dari jaringan teletype dan sistem data terkomputerisasi mengenai hal-hal seperti orang yang dicari, barang curian, STNK, dan kendaraan curian.
• Pindai bagan status dan layar komputer, dan hubungi unit lapangan tanggap darurat untuk menentukan unit darurat yang tersedia untuk dikirim.
• Jawab pertanyaan rutin, dan rujuk panggilan yang tidak memerlukan pengiriman ke departemen dan lembaga yang sesuai.
• Pelajari materi dan lulus tes yang diperlukan untuk sertifikasi.
• Amati register alarm dan pindai peta untuk menentukan apakah ada keadaan darurat tertentu di area layanan pengiriman.
• Pantau sistem alarm untuk mendeteksi keadaan darurat, seperti kebakaran dan masuknya orang secara ilegal ke dalam bangunan.
• Menyimpan file informasi yang berkaitan dengan panggilan darurat, seperti daftar nama personel, panggilan darurat, dan file pager.
• Uji dan sesuaikan sistem komunikasi dan alarm, dan laporkan malfungsi ke unit pemeliharaan.

Aktivitas kerja utama

Keterampilan & kompetensi

Teknologi & alat

Lingkungan kerja

Pendidikan & pengalaman

Pendidikan

Pekerjaan ini biasanya memerlukan ijazah SMA/sederajat.

Pengalaman

Sebagian keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya biasanya diperlukan. Misalnya, seorang teller bank akan terbantu oleh pengalaman bekerja langsung dengan masyarakat.

Pelatihan

Karyawan pada pekerjaan ini memerlukan beberapa bulan hingga satu tahun bekerja bersama karyawan berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.