Perwakilan Pasien

Apa itu Perwakilan Pasien?

Membantu pasien memperoleh layanan, memahami kebijakan, dan mengambil keputusan terkait layanan kesehatan.

Pekerjaan ini biasanya melibatkan penggunaan keterampilan komunikasi dan organisasi untuk mengoordinasikan, menyupervisi, mengelola, atau melatih orang lain demi mencapai tujuan. Contohnya teknisi listrik, penata letak (desktop publisher), teknisi pertanian, penata rambut, juru transkripsi sidang, dan asisten medis.

Kerja harian

• Mengkoordinasikan komunikasi antara pasien, anggota keluarga, staf medis, staf administrasi, atau badan pengatur.
• Wawancarai pasien atau perwakilan mereka untuk mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan perawatan.
• Rujuk pasien ke layanan atau sumber perawatan kesehatan yang sesuai.
• Mempertahankan pengetahuan tentang layanan masyarakat dan sumber daya yang tersedia untuk pasien.
• Menjelaskan kebijakan, prosedur, atau layanan kepada pasien menggunakan pengetahuan medis atau administratif.
• Selidiki dan arahkan pertanyaan atau keluhan pasien kepada anggota staf medis yang tepat dan tindak lanjuti untuk memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Memberikan konsultasi atau pelatihan kepada relawan atau staf mengenai berbagai topik, seperti hubungan tamu, hak-hak pasien, atau masalah medis.
• Analisis kemampuan pasien dalam membayar untuk menentukan biaya dalam skala besar.
• Membaca literatur terkini, berbicara dengan rekan kerja, melanjutkan pendidikan, atau berpartisipasi dalam organisasi atau konferensi profesi untuk mengikuti perkembangan di lapangan.
• Identifikasi dan bagikan penelitian, rekomendasi, atau informasi lain mengenai tanggung jawab hukum, manajemen risiko, atau kualitas layanan.
• Kumpulkan dan laporkan data mengenai berbagai topik, seperti pertemuan dengan pasien atau masalah antar institusi, dan berikan rekomendasi perubahan jika diperlukan.
• Kembangkan dan distribusikan buletin, brosur, atau materi cetak lainnya untuk berbagi informasi dengan pasien atau staf medis.
• Ajarkan pasien untuk menggunakan peralatan perawatan kesehatan di rumah.

Aktivitas kerja utama

Keterampilan & kompetensi

Teknologi & alat

Lingkungan kerja

Pendidikan & pengalaman

Pendidikan

Sebagian besar pekerjaan di zona ini memerlukan pendidikan di sekolah kejuruan (SMK), pengalaman kerja terkait, atau diploma (D1–D3).

Pengalaman

Keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya diperlukan untuk pekerjaan ini. Misalnya, seorang teknisi listrik harus menyelesaikan tiga atau empat tahun pemagangan atau beberapa tahun pelatihan kejuruan, dan sering kali harus lulus ujian sertifikasi, untuk dapat menjalankan pekerjaannya.

Pelatihan

Karyawan pada pekerjaan ini biasanya memerlukan satu atau dua tahun pelatihan yang mencakup pengalaman kerja langsung dan pelatihan informal bersama pekerja berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.