Teller

Apa itu Teller?

Menerima dan membayarkan uang. Memelihara catatan uang dan instrumen yang dapat dinegosiasikan yang terlibat dalam berbagai transaksi lembaga keuangan.

Pekerjaan ini sering melibatkan penggunaan pengetahuan dan keterampilan untuk membantu orang lain. Contohnya pramubakti, petugas penyewaan, perwakilan layanan pelanggan, satuan pengamanan (satpam), tukang pelapis furnitur, teller bank, dan teknisi laboratorium gigi.

Kerja harian

• Seimbangkan mata uang, koin, dan cek di laci kas di akhir shift dan hitung transaksi harian, menggunakan komputer, kalkulator, atau mesin penjumlah.
• Menerima cek dan uang tunai untuk setoran, memverifikasi jumlah, dan memeriksa keakuratan slip setoran.
• Mengecek tunai dan membayarkan uang setelah memverifikasi kebenaran tanda tangan, jumlah tertulis dan angka sesuai, dan rekening memiliki dana yang cukup.
• Pantau brankas bank untuk memastikan saldo kas benar.
• Menghitung mata uang, koin, dan cek yang diterima, dengan tangan atau menggunakan mesin penghitung mata uang, untuk mempersiapkannya disimpan atau dikirim ke bank cabang atau Federal Reserve Bank.
• Memasukkan transaksi pelanggan ke dalam komputer untuk mencatat transaksi dan menerbitkan tanda terima yang dihasilkan komputer.
• Periksa cek untuk pengesahan dan untuk memverifikasi informasi lainnya, seperti tanggal, nama bank, identifikasi orang yang menerima pembayaran, dan legalitas dokumen.
• Mempersiapkan dan memverifikasi cek kasir.
• Menyelesaikan masalah atau perbedaan mengenai akun pelanggan.
• Memproses transaksi, seperti deposito berjangka, iuran program tabungan pensiun, transaksi teller otomatis, deposito malam, dan deposito surat.
• Jawab telepon dan bantu pelanggan menjawab pertanyaan mereka.
• Hitung, verifikasi, dan posting deposit mobil lapis baja.
• Identifikasi kesalahan transaksi ketika debit dan kredit tidak seimbang.
• Melaksanakan pelayanan khusus bagi nasabah, seperti pemesanan kartu bank dan cek.
• Menyortir dan mengarsipkan slip setoran dan cek.
• Menerima dan menghitung inventaris harian uang tunai, wesel, dan cek perjalanan.
• Memesan persediaan uang tunai untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
• Susun uang yang diterima dalam kotak uang dan dispenser koin sesuai denominasinya.
• Menerima pembayaran hipotek, pinjaman, atau tagihan utilitas publik, memverifikasi tanggal pembayaran dan jumlah yang harus dibayar.
• Menjelaskan, mempromosikan, atau menjual produk atau layanan, seperti cek perjalanan, obligasi tabungan, wesel, dan cek kasir, menggunakan informasi terkomputerisasi tentang pelanggan untuk menyesuaikan rekomendasi.
• Memperoleh dan memproses informasi yang diperlukan untuk penyediaan layanan, seperti pembukaan rekening, rencana tabungan, dan pembelian obligasi.
• Melakukan tugas-tugas administrasi, seperti mengetik, mengarsipkan, dan fotografi mikrofilm.
• Hitung biaya keuangan, bunga, dan biaya layanan.
• Memproses dan memelihara catatan pinjaman pelanggan.
• Menulis, mengetik, dan mengirimkan pernyataan pelanggan dan korespondensi lainnya yang berkaitan dengan masalah seperti perbedaan dan item yang belum dibayar.
• Menerbitkan cek kepada pemilik obligasi dalam penyelesaian transaksi.
• Kutipan nilai tukar satuan, mengikuti lembar nilai tukar internasional harian atau tampilan komputer.
• Memberi tahu pelanggan tentang peraturan mata uang asing dan menghitung biaya transaksi untuk pertukaran mata uang.

Aktivitas kerja utama

Keterampilan & kompetensi

Teknologi & alat

Lingkungan kerja

Pendidikan & pengalaman

Pendidikan

Pekerjaan ini biasanya memerlukan ijazah SMA/sederajat.

Pengalaman

Sebagian keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya biasanya diperlukan. Misalnya, seorang teller bank akan terbantu oleh pengalaman bekerja langsung dengan masyarakat.

Pelatihan

Karyawan pada pekerjaan ini memerlukan beberapa bulan hingga satu tahun bekerja bersama karyawan berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.