Juru Tulis Kantor Umum

Apa itu Juru Tulis Kantor Umum?

Melaksanakan tugas yang terlalu beragam untuk diklasifikasikan dalam okupasi ketatausahaan kantor tertentu, yang memerlukan pengetahuan sistem dan prosedur kantor. Tugas ketatausahaan dapat ditugaskan sesuai prosedur kantor masing-masing tempat usaha dan dapat mencakup kombinasi menjawab telepon, pembukuan, mengetik atau pengolahan kata, mengoperasikan mesin kantor, dan pengarsipan.

Pekerjaan ini sering melibatkan penggunaan pengetahuan dan keterampilan untuk membantu orang lain. Contohnya pramubakti, petugas penyewaan, perwakilan layanan pelanggan, satuan pengamanan (satpam), tukang pelapis furnitur, teller bank, dan teknisi laboratorium gigi.

Kerja harian

• Mengoperasikan mesin kantor, seperti mesin fotokopi dan pemindai, mesin faksimili, sistem pesan suara, dan komputer pribadi.
• Jawab telepon, panggilan langsung, dan terima pesan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan, karyawan, dan individu lain untuk menjawab pertanyaan, menyebarkan atau menjelaskan informasi, menerima perintah, dan menangani keluhan.
• Mengumpulkan, menghitung, dan mengeluarkan uang, melakukan pembukuan dasar, dan menyelesaikan transaksi perbankan.
• Lengkapi dan kirimkan tagihan, kontrak, kebijakan, faktur, atau cek.
• Memelihara dan memperbarui sistem pengarsipan, inventaris, surat, dan basis data, baik secara manual atau menggunakan komputer.
• Menyusun, menyalin, menyortir, dan mengarsipkan catatan aktivitas kantor, transaksi bisnis, dan aktivitas lainnya.
• Membuka, menyortir, dan merutekan surat masuk, menjawab korespondensi, dan menyiapkan surat keluar.
• Tinjau file, catatan, dan dokumen lain untuk mendapatkan informasi guna menanggapi permintaan.
• Memproses dan menyiapkan dokumen, seperti formulir bisnis atau pemerintah dan laporan pengeluaran.
• Menghitung, mencatat, dan mengoreksi data dan informasi lainnya, seperti catatan atau laporan.
• Selesaikan jadwal kerja, kelola kalender, dan atur janji temu.
• Memantau dan mengarahkan pekerjaan panitera tingkat bawah.
• Menyiapkan agenda rapat, menghadiri rapat, dan mencatat serta menyalin notulensi.
• Mengetik, memformat, mengoreksi, dan mengedit korespondensi dan dokumen lainnya, dari catatan atau mesin dikte, menggunakan komputer atau mesin tik.
• Persediaan dan pemesanan bahan, persediaan, dan layanan.
• Mengirim pesan dan menjalankan tugas.
• Melatih anggota staf lainnya untuk melakukan aktivitas kerja, seperti menggunakan aplikasi komputer.
• Menghitung, menimbang, mengukur, atau mengatur bahan.
• Memecahkan masalah yang melibatkan peralatan kantor, seperti perangkat keras dan perangkat lunak komputer.

Aktivitas kerja utama

Keterampilan & kompetensi

Teknologi & alat

Lingkungan kerja

Pendidikan & pengalaman

Pendidikan

Pekerjaan ini biasanya memerlukan ijazah SMA/sederajat.

Pengalaman

Sebagian keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya biasanya diperlukan. Misalnya, seorang teller bank akan terbantu oleh pengalaman bekerja langsung dengan masyarakat.

Pelatihan

Karyawan pada pekerjaan ini memerlukan beberapa bulan hingga satu tahun bekerja bersama karyawan berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.