Apa itu Juru Korespondensi?
Menyusun surat atau korespondensi elektronik sebagai balasan atas permintaan barang dagangan, klaim kerusakan, kredit dan informasi lain, akun yang menunggak, tagihan yang salah, atau layanan yang tidak memuaskan. Tugas dapat mencakup pengumpulan data untuk menyusun balasan dan menyiapkan korespondensi.
Kerja harian
- Pastikan uang yang dikumpulkan dicatat dan diamankan dengan benar.
- Memelihara file dan mengontrol catatan untuk menunjukkan aktivitas korespondensi.
- Baca korespondensi yang masuk untuk memastikan sifat kekhawatiran penulis dan untuk menentukan disposisi korespondensi.
- Kumpulkan catatan yang berkaitan dengan masalah tertentu, tinjau kelengkapan dan keakuratannya, dan lampirkan catatan pada korespondensi jika diperlukan.
- Menyiapkan dokumen dan korespondensi, seperti klaim kerusakan, pertanyaan kredit dan penagihan, faktur, dan keluhan layanan.
- Memproses pesanan barang yang diminta melalui korespondensi.
- Kumpulkan data dari catatan untuk menyiapkan laporan berkala.
- Menulis surat sebagai balasan korespondensi mengenai hal-hal seperti permintaan barang dagangan, klaim kerusakan, permintaan informasi kredit, tunggakan rekening, penagihan yang salah, atau layanan yang tidak memuaskan.
- Menyajikan penjelasan yang jelas dan ringkas mengenai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Tinjau korespondensi untuk format dan keakuratan tipografi, kumpulkan informasi ke dalam formulir yang ditentukan dengan jumlah salinan yang benar, dan serahkan ke pejabat yang berwenang untuk ditandatangani.
- Hitung biaya catatan yang diberikan kepada pemohon, dan tulis surat untuk mendapatkan pembayaran.
- Ketik surat pengakuan kepada orang yang mengirim korespondensi.
- Kumpulkan data yang berkaitan dengan pembuatan produk khusus untuk pelanggan.
- Rutekan korespondensi ke departemen lain untuk dibalas.
- Lengkapi surat formulir sebagai tanggapan atas permintaan atau masalah yang diidentifikasi melalui korespondensi.
- Berunding dengan personel perusahaan mengenai kelayakan memenuhi permintaan penulis.
- Siapkan catatan untuk pengiriman melalui pos bersertifikat.
Aktivitas kerja utama
Bekerja dengan Komputer
Berkomunikasi dengan Atasan, Rekan Kerja, atau Bawahan
Memperoleh Informasi
Melakukan Aktivitas Administratif
Mendokumentasikan/Mencatat Informasi
Mengatur, Merencanakan, dan Memprioritaskan Pekerjaan
Mengolah Informasi
Membangun dan Menjaga Hubungan Antarpribadi
Berkomunikasi dengan Orang di Luar Organisasi
Membuat Keputusan dan Memecahkan Masalah
Mengidentifikasi Objek, Tindakan, dan Peristiwa
Memperbarui dan Menggunakan Pengetahuan yang Relevan
Keterampilan & kompetensi
Keterampilan
Menulis
Pemahaman Bacaan
Mendengarkan Aktif
Berbicara
Berpikir Kritis
Penilaian dan Pengambilan Keputusan
Kepekaan Sosial
Manajemen Waktu
Pengetahuan
Administrasi
Bahasa Inggris
Layanan Pelanggan dan Personal
Ekonomi dan Akuntansi
Matematika
Komputer dan Elektronika
Administrasi dan Manajemen
Keselamatan dan Keamanan Publik
Kemampuan
Ekspresi Tulisan
Pemahaman Tulisan
Pemahaman Lisan
Ekspresi Lisan
Penglihatan Dekat
Kepekaan Masalah
Kejelasan Bicara
Pengurutan Informasi
Teknologi & alat
Perangkat lunak
🔥 Epic Systems🔥 Microsoft Excel🔥 Microsoft Office software🔥 Microsoft Outlook🔥 Microsoft Access🔥 Microsoft PowerPoint🔥 Microsoft SharePoint🔥 Microsoft Windows🔥 Microsoft Word🔥 SAP softwareElectronic data interchange EDI softwareElectronic health record EHR softwareEnterprise resource planning ERP softwareGE Healthcare Centricity EMRHealthcare common procedure coding system HCPCSImaging softwareWord processing software
Alat & perlengkapan
Computer inkjet printersComputer laser printersCopy machinesDocument scannersLaser facsimile machinesMicrofiche viewing equipmentMultiline telephone systemsPaper folding machinesPersonal computers
Lingkungan kerja
Surel (E-Mail)
Setiap hari
Diskusi Tatap Muka dengan Individu dan dalam Tim
Setiap hari
Kontak dengan Orang Lain
Kontak terus-menerus dengan orang lain
Percakapan Telepon
Setiap hari
Di Dalam Ruangan, Terkendali Lingkungannya
Setiap hari
Kedekatan Fisik
Sedikit dekat (mis. kantor bersama)
Tempo Ditentukan oleh Kecepatan Peralatan
Tidak penting sama sekali
Pentingnya Pengulangan Tugas yang Sama
Luar biasa penting
Pentingnya Ketelitian atau Keakuratan
Luar biasa penting
Menghabiskan Waktu Duduk
Terus-menerus atau hampir terus-menerus
Menghabiskan Waktu Berjalan atau Berlari
Kurang dari separuh waktu
Menentukan Tugas, Prioritas, dan Tujuan
Banyak kebebasan
Pendidikan & pengalaman
- Pendidikan
- Pekerjaan ini biasanya memerlukan ijazah SMA/sederajat.
- Pengalaman
- Sebagian keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya biasanya diperlukan. Misalnya, seorang teller bank akan terbantu oleh pengalaman bekerja langsung dengan masyarakat.
- Pelatihan
- Karyawan pada pekerjaan ini memerlukan beberapa bulan hingga satu tahun bekerja bersama karyawan berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.
Pelatihan Kerja Langsung
Lebih dari 1 bulan, hingga 3 bulan
Pelatihan di Tempat atau di Lokasi Kerja
Lebih dari 1 tahun, hingga 2 tahun
Pengalaman Kerja Terkait
Lebih dari 2 tahun, hingga 4 tahun
Tingkat Pendidikan yang Dibutuhkan
Ijazah SMA/sederajat
Pembelajaran terkait
Rekomendasi berdasarkan keterampilan dan teknologi yang terhubung dengan okupasi ini.