Manajer Rumah Duka

Apa itu Manajer Rumah Duka?

Merencanakan, mengarahkan, atau mengoordinasikan layanan atau sumber daya rumah duka. Termasuk kegiatan seperti menentukan harga layanan atau barang dan mengelola fasilitas rumah duka.

Pekerjaan ini biasanya melibatkan penggunaan keterampilan komunikasi dan organisasi untuk mengoordinasikan, menyupervisi, mengelola, atau melatih orang lain demi mencapai tujuan. Contohnya teknisi listrik, penata letak (desktop publisher), teknisi pertanian, penata rambut, juru transkripsi sidang, dan asisten medis.

Kerja harian

• Konsultasikan dengan keluarga atau teman almarhum untuk mengatur rincian pemakaman, seperti kata-kata dalam berita kematian, pemilihan peti mati, atau rencana layanan.
• Jadwalkan pemakaman, penguburan, atau kremasi.
• Berikan nasihat dan kenyamanan kepada keluarga dan teman almarhum.
• Menyerahkan akta kematian ke fasilitas atau kantor medis untuk mendapatkan tanda tangan dari orang yang berwenang secara hukum.
• Memantau operasional layanan pemakaman untuk memastikan bahwa mereka mematuhi kebijakan, peraturan, dan hukum yang berlaku.
• Mengarahkan dan mengawasi pekerjaan pembalsem, petugas pemakaman, petugas akta kematian, ahli kosmetik, atau staf lainnya.
• Melengkapi dan memelihara catatan, seperti dokumen yang diwajibkan negara, dokumen pelacakan, atau inventaris produk.
• Menjual layanan pemakaman, produk, atau barang dagangan kepada klien.
• Merencanakan dan menerapkan perubahan pada penawaran layanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat atau meningkatkan pendapatan rumah duka.
• Menanggapi keluhan pelanggan, pertanyaan hukum, negosiasi pembayaran, atau masalah pasca layanan lainnya.
• Negosiasikan kontrak untuk layanan pemakaman yang telah diatur sebelumnya.
• Jelaskan tujuan, kebijakan, atau prosedur kepada anggota staf.
• Jadwalkan jam kerja untuk rumah duka atau karyawan kontrak.
• Tetapkan harga atau persyaratan kredit untuk produk atau layanan pemakaman.
• Tinjau laporan keuangan, laporan penjualan atau aktivitas, atau data kinerja lainnya untuk mengidentifikasi peluang pengurangan biaya atau peningkatan layanan.
• Wawancara dan rekrut karyawan baru.
• Identifikasi kebutuhan pengembangan keterampilan untuk staf rumah duka.
• Mengarahkan atau memantau layanan administratif, dukungan, perbaikan, atau pemeliharaan untuk rumah duka.
• Tetapkan tujuan pemasaran, penjualan, atau keuangan lainnya untuk perusahaan layanan pemakaman dan pantau kemajuan menuju tujuan tersebut.
• Menghadiri atau membuat presentasi di acara komunitas untuk mempromosikan layanan rumah duka atau membangun hubungan komunitas.
• Mengevaluasi kinerja vendor, karyawan kontrak, atau penyedia layanan lainnya untuk memastikan kualitas dan efisiensi biaya.
• Melakukan riset pasar dan menganalisis tren industri.
• Merencanakan dan menerapkan promosi penjualan atau strategi dan aktivitas pemasaran lainnya untuk operasional rumah duka.

Aktivitas kerja utama

Keterampilan & kompetensi

Teknologi & alat

Lingkungan kerja

Pendidikan & pengalaman

Pendidikan

Sebagian besar pekerjaan di zona ini memerlukan pendidikan di sekolah kejuruan (SMK), pengalaman kerja terkait, atau diploma (D1–D3).

Pengalaman

Keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya diperlukan untuk pekerjaan ini. Misalnya, seorang teknisi listrik harus menyelesaikan tiga atau empat tahun pemagangan atau beberapa tahun pelatihan kejuruan, dan sering kali harus lulus ujian sertifikasi, untuk dapat menjalankan pekerjaannya.

Pelatihan

Karyawan pada pekerjaan ini biasanya memerlukan satu atau dua tahun pelatihan yang mencakup pengalaman kerja langsung dan pelatihan informal bersama pekerja berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.