Apa itu Agen Perjalanan?
Merencanakan dan menjual transportasi dan akomodasi untuk pelanggan. Menentukan tujuan, moda transportasi, tanggal perjalanan, biaya, dan akomodasi yang diperlukan. Dapat juga menjelaskan, merencanakan, dan mengatur itinerari serta menjual paket wisata. Dapat membantu menyelesaikan masalah perjalanan klien.
Pekerjaan ini biasanya melibatkan penggunaan keterampilan komunikasi dan organisasi untuk mengoordinasikan, menyupervisi, mengelola, atau melatih orang lain demi mencapai tujuan. Contohnya teknisi listrik, penata letak (desktop publisher), teknisi pertanian, penata rambut, juru transkripsi sidang, dan asisten medis.
Kerja harian
- Mengumpulkan pembayaran untuk transportasi dan akomodasi dari pelanggan.
- Berkomunikasi dengan pelanggan untuk menentukan tujuan, moda transportasi, tanggal perjalanan, pertimbangan keuangan, dan akomodasi yang diperlukan.
- Hitung biaya perjalanan dan akomodasi, menggunakan kalkulator, komputer, buku tarif operator, dan buku tarif hotel, atau mengutip biaya paket tur.
- Merencanakan, menjelaskan, mengatur, dan menjual paket tur rencana perjalanan dan insentif perjalanan promosi yang ditawarkan oleh berbagai operator perjalanan.
- Catat dan pelihara informasi tentang klien, vendor, dan paket perjalanan.
- Pesan transportasi dan reservasi hotel, menggunakan komputer atau telepon.
- Mencetak atau meminta tiket operator transportasi, menggunakan sistem printer komputer atau link sistem ke operator perjalanan.
- Menyediakan brosur dan publikasi yang berisi informasi perjalanan kepada pelanggan, seperti adat istiadat setempat, tempat tujuan, atau peraturan negara asing.
Aktivitas kerja utama
Bekerja dengan Komputer
Memperoleh Informasi
Berkomunikasi dengan Orang di Luar Organisasi
Tampil untuk atau Bekerja Langsung dengan Publik
Membangun dan Menjaga Hubungan Antarpribadi
Mengolah Informasi
Memperbarui dan Menggunakan Pengetahuan yang Relevan
Berkomunikasi dengan Atasan, Rekan Kerja, atau Bawahan
Menjual atau Memengaruhi Orang Lain
Mendokumentasikan/Mencatat Informasi
Melakukan Aktivitas Administratif
Membuat Keputusan dan Memecahkan Masalah
Keterampilan & kompetensi
Keterampilan
Mendengarkan Aktif
Orientasi Pelayanan
Pemahaman Bacaan
Berbicara
Kepekaan Sosial
Persuasi
Penilaian dan Pengambilan Keputusan
Berpikir Kritis
Pengetahuan
Layanan Pelanggan dan Personal
Bahasa Inggris
Penjualan dan Pemasaran
Geografi
Komputer dan Elektronika
Administrasi
Telekomunikasi
Transportasi
Kemampuan
Pengenalan Ucapan
Pemahaman Lisan
Kejelasan Bicara
Pemahaman Tulisan
Ekspresi Lisan
Penglihatan Dekat
Kepekaan Masalah
Pengurutan Informasi
Teknologi & alat
Perangkat lunak
🔥 Microsoft Excel🔥 Microsoft Office software🔥 Microsoft Outlook🔥 Zoom🔥 Intuit QuickBooks🔥 Microsoft Access🔥 Microsoft PowerPoint🔥 Microsoft Word🔥 SAP ConcurAmadeus CRSSabre Central CommandApollo Reservation SystemColibripms Software ColibriDataSwellGalor Travel BoosterGlobal distribution system GDS softwareGlobekey AgentkeyIllusions Online Illusions OnDemandIMS Travel Agent Reservation Software SystemMGHworld Travel Agents
Alat & perlengkapan
Card readersComputer inkjet printersComputer laser printersCopy machinesLaser facsimile machinesMultiline telephone systemsPersonal computersPrinting calculatorsPublic address systemsTicket printing machines
Lingkungan kerja
Percakapan Telepon
Setiap hari
Surel (E-Mail)
Setiap hari
Menghabiskan Waktu Duduk
Terus-menerus atau hampir terus-menerus
Tempo Ditentukan oleh Kecepatan Peralatan
Tidak penting sama sekali
Pentingnya Ketelitian atau Keakuratan
Luar biasa penting
Menghabiskan Waktu Berdiri
Kurang dari separuh waktu
Berurusan dengan Pelanggan Eksternal atau Masyarakat Umum
Luar biasa penting
Menghabiskan Waktu Menggunakan Tangan untuk Memegang, Mengendalikan, atau Meraba Objek, Alat, atau Kontrol
Terus-menerus atau hampir terus-menerus
Kontak dengan Orang Lain
Kontak terus-menerus dengan orang lain
Frekuensi Pengambilan Keputusan
Setiap hari
Tekanan Waktu
Setiap hari
Situasi Konflik
Sebulan sekali atau lebih, tetapi tidak setiap minggu
Pendidikan & pengalaman
- Pendidikan
- Sebagian besar pekerjaan di zona ini memerlukan pendidikan di sekolah kejuruan (SMK), pengalaman kerja terkait, atau diploma (D1–D3).
- Pengalaman
- Keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya diperlukan untuk pekerjaan ini. Misalnya, seorang teknisi listrik harus menyelesaikan tiga atau empat tahun pemagangan atau beberapa tahun pelatihan kejuruan, dan sering kali harus lulus ujian sertifikasi, untuk dapat menjalankan pekerjaannya.
- Pelatihan
- Karyawan pada pekerjaan ini biasanya memerlukan satu atau dua tahun pelatihan yang mencakup pengalaman kerja langsung dan pelatihan informal bersama pekerja berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.
Pelatihan Kerja Langsung
Lebih dari 3 bulan, hingga 6 bulan
Pelatihan di Tempat atau di Lokasi Kerja
Hingga 1 bulan
Pengalaman Kerja Terkait
Lebih dari 1 tahun, hingga 2 tahun
Tingkat Pendidikan yang Dibutuhkan
Diploma (D1–D3 atau setara program 2 tahun)