Tenaga Penjual Ritel

Apa itu Tenaga Penjual Ritel?

Menjual barang dagangan, seperti furnitur, kendaraan bermotor, peralatan rumah tangga, atau pakaian kepada konsumen.

Pekerjaan ini sering melibatkan penggunaan pengetahuan dan keterampilan untuk membantu orang lain. Contohnya pramubakti, petugas penyewaan, perwakilan layanan pelanggan, satuan pengamanan (satpam), tukang pelapis furnitur, teller bank, dan teknisi laboratorium gigi.

Kerja harian

• Menyapa pelanggan dan memastikan apa yang diinginkan atau dibutuhkan setiap pelanggan.
• Merekomendasikan, memilih, dan membantu mencari atau memperoleh barang dagangan berdasarkan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
• Memelihara catatan yang berkaitan dengan penjualan.
• Hitung harga jual, total pembelian, dan terima serta proses pembayaran tunai atau kredit.
• Mempersiapkan barang dagangan untuk dibeli atau disewa.
• Jawab pertanyaan tentang toko dan barang dagangannya.
• Pertahankan pengetahuan tentang penjualan dan promosi terkini, kebijakan mengenai pembayaran dan pertukaran, dan praktik keamanan.
• Membuka dan menutup mesin kasir, melakukan tugas-tugas seperti menghitung uang, memisahkan slip tagihan, kupon, dan voucher, menyeimbangkan laci kas, dan melakukan penyetoran.
• Mempersiapkan slip penjualan atau kontrak penjualan.
• Jelaskan barang dagangan dan jelaskan penggunaan, pengoperasian, dan perawatan barang dagangan kepada pelanggan.
• Mendemonstrasikan penggunaan atau pengoperasian barang dagangan.
• Tiket, atur, dan tampilkan barang dagangan untuk mempromosikan penjualan.
• Persediaan stok dan permintaan stok baru.
• Tukarkan barang dagangan untuk pelanggan dan terima pengembalian.
• Perkirakan dan kutip tunjangan tukar tambah.
• Pembelian tas atau paket dan bungkus kado.
• Bantu pelanggan mencoba atau menyesuaikan barang dagangan.
• Waspadai dan kenali risiko keamanan dan pencurian serta ketahui cara mencegah atau menangani situasi ini.
• Menjual atau mengatur kontrak pengiriman, asuransi, pembiayaan, atau layanan untuk barang dagangan.
• Perkirakan jumlah dan harga barang dagangan yang dibutuhkan, seperti cat atau penutup lantai.
• Tempatkan pesanan khusus atau hubungi toko lain untuk menemukan barang yang diinginkan.
• Bersihkan rak, konter, dan meja.
• Menyewakan barang dagangan kepada pelanggan.
• Perkirakan biaya perbaikan atau perubahan barang dagangan.

Aktivitas kerja utama

Keterampilan & kompetensi

Teknologi & alat

Lingkungan kerja

Pendidikan & pengalaman

Pendidikan

Pekerjaan ini biasanya memerlukan ijazah SMA/sederajat.

Pengalaman

Sebagian keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya biasanya diperlukan. Misalnya, seorang teller bank akan terbantu oleh pengalaman bekerja langsung dengan masyarakat.

Pelatihan

Karyawan pada pekerjaan ini memerlukan beberapa bulan hingga satu tahun bekerja bersama karyawan berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.