Penyelia Lini Pertama Tenaga Penjual Ritel

Apa itu Penyelia Lini Pertama Tenaga Penjual Ritel?

Langsung mengawasi dan mengoordinasikan kegiatan tenaga penjual ritel di suatu tempat usaha atau departemen. Tugas dapat mencakup fungsi manajemen, seperti pembelian, penganggaran, akuntansi, dan urusan kepegawaian, selain tugas penyeliaan.

Pekerjaan ini sering melibatkan penggunaan pengetahuan dan keterampilan untuk membantu orang lain. Contohnya pramubakti, petugas penyewaan, perwakilan layanan pelanggan, satuan pengamanan (satpam), tukang pelapis furnitur, teller bank, dan teknisi laboratorium gigi.

Kerja harian

• Memberikan layanan pelanggan dengan menyapa dan membantu pelanggan serta menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Mengarahkan dan mengawasi karyawan yang terlibat dalam penjualan, pengambilan inventaris, merekonsiliasi penerimaan kas, atau dalam melakukan layanan untuk pelanggan.
• Merumuskan kebijakan harga barang dagangan, sesuai dengan persyaratan profitabilitas.
• Periksa barang dagangan untuk memastikan bahwa barang tersebut diberi harga dan ditampilkan dengan benar dan berfungsi seperti yang diiklankan.
• Memantau aktivitas penjualan untuk memastikan pelanggan menerima pelayanan yang memuaskan dan barang berkualitas.
• Instruksikan staf tentang cara menangani penjualan yang sulit dan rumit.
• Tetapkan karyawan untuk tugas tertentu.
• Mempekerjakan, melatih, dan mengevaluasi personel di perusahaan penjualan atau pemasaran, mempromosikan atau memecat pekerja jika diperlukan.
• Menyimpan catatan pembelian, penjualan, dan daftar permintaan.
• Merencanakan dan mengoordinasikan kampanye periklanan dan promosi penjualan serta menyiapkan tampilan barang dagangan dan salinan iklan.
• Melakukan aktivitas kerja bawahan seperti membersihkan dan menata rak serta display serta menjual barang dagangan.
• Merencanakan dan menyiapkan jadwal kerja serta mencatat jadwal kerja dan kartu waktu karyawan.
• Tinjau inventaris dan catatan penjualan untuk menyiapkan laporan untuk departemen manajemen dan anggaran.
• Persediaan persediaan dan pemesanan ulang ketika persediaan turun ke tingkat yang ditentukan.
• Menetapkan dan melaksanakan kebijakan, sasaran, sasaran, dan prosedur untuk departemen.
• Menetapkan kebijakan kredit dan prosedur operasional.
• Periksa produk yang dibeli untuk dijual kembali atau diterima untuk disimpan untuk menilai kondisi setiap produk atau barang.
• Menegakkan aturan keselamatan, kesehatan, dan keamanan.
• Rencanakan anggaran dan otorisasi pembayaran serta pengembalian barang dagangan.
• Memperkirakan permintaan konsumen dan menentukan jenis serta jumlah barang yang akan dijual.
• Berunding dengan pejabat perusahaan untuk mengembangkan metode dan prosedur guna meningkatkan penjualan, memperluas pasar, dan mempromosikan bisnis.

Aktivitas kerja utama

Keterampilan & kompetensi

Teknologi & alat

Lingkungan kerja

Pendidikan & pengalaman

Pendidikan

Pekerjaan ini biasanya memerlukan ijazah SMA/sederajat.

Pengalaman

Sebagian keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja sebelumnya biasanya diperlukan. Misalnya, seorang teller bank akan terbantu oleh pengalaman bekerja langsung dengan masyarakat.

Pelatihan

Karyawan pada pekerjaan ini memerlukan beberapa bulan hingga satu tahun bekerja bersama karyawan berpengalaman. Program pemagangan resmi dapat dikaitkan dengan pekerjaan ini.