Manajer Penginapan

Apa itu Manajer Penginapan?

Merencanakan, mengarahkan, atau mengoordinasikan kegiatan organisasi atau departemen yang menyediakan penginapan dan akomodasi lainnya.

Banyak pekerjaan ini melibatkan kegiatan mengoordinasikan, menyupervisi, mengelola, atau melatih orang lain. Contohnya broker properti, manajer penjualan, administrator basis data, desainer grafis, ilmuwan konservasi, direktur seni, dan penaksir biaya.

Kerja harian

• Menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan kebijakan dan layanan hotel, dan menyelesaikan keluhan penghuni.
• Berpartisipasi dalam aktivitas keuangan, seperti penetapan tarif kamar, penetapan anggaran, dan alokasi dana ke departemen.
• Menyambut dan mendaftarkan tamu.
• Berunding dan bekerja sama dengan manajer lain untuk memastikan koordinasi kegiatan hotel.
• Pantau aktivitas pendapatan hotel atau fasilitas.
• Bertemu dengan klien untuk menjadwalkan dan merencanakan rincian konvensi, jamuan makan, resepsi dan fungsi lainnya.
• Mengelola dan memelihara fasilitas penginapan sementara atau permanen.
• Latih anggota staf.
• Amati dan pantau kinerja staf untuk memastikan operasi yang efisien dan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur fasilitas.
• Mengkoordinasikan kegiatan kantor depan hotel atau motel, dan menyelesaikan masalah.
• Periksa kamar tamu, area umum, dan lahan untuk kebersihan dan penampilan.
• Tetapkan tugas kepada pekerja, dan jadwalkan shift.
• Menerima dan memproses pembayaran pendaftaran di muka, surat konfirmasi melalui pos, atau cek pengembalian ketika pendaftaran tidak dapat diterima.
• Wawancara dan rekrut pelamar.
• Beli persediaan, dan atur layanan luar, seperti pengiriman, binatu, pemeliharaan dan perbaikan, dan pengumpulan sampah.
• Mengumpulkan pembayaran dan mencatat data yang berkaitan dengan dana dan pengeluaran.
• Mengembangkan dan menerapkan kebijakan dan prosedur untuk pengoperasian departemen atau perusahaan.
• Mempersiapkan dokumen yang diperlukan berkaitan dengan fungsi departemen.
• Tunjukkan, sewa, atau tetapkan akomodasi.
• Melakukan kegiatan pemasaran dan hubungan masyarakat.
• Mengatur dan mengoordinasikan pekerjaan staf dan personel konvensi untuk pertemuan yang akan diadakan di fasilitas tertentu.
• Memberikan bantuan kepada anggota staf dengan memeriksa ruangan, menata meja, atau mencuci pakaian.
• Mengatur layanan penjawab telepon, mengirimkan surat dan paket, atau menjawab pertanyaan mengenai lokasi makan dan hiburan.
• Pesan tiket untuk tamu untuk tur dan atraksi lokal.

Aktivitas kerja utama

Keterampilan & kompetensi

Teknologi & alat

Lingkungan kerja

Pendidikan & pengalaman

Pendidikan

Sebagian besar pekerjaan ini memerlukan gelar sarjana (S1), meskipun ada yang tidak.

Pengalaman

Diperlukan keterampilan, pengetahuan, atau pengalaman kerja terkait dalam jumlah yang cukup banyak. Misalnya, seorang akuntan harus menyelesaikan pendidikan sarjana dan bekerja beberapa tahun di bidang akuntansi agar dianggap memenuhi syarat.

Pelatihan

Karyawan pada pekerjaan ini biasanya memerlukan beberapa tahun pengalaman kerja terkait, pelatihan kerja langsung, dan/atau pelatihan kejuruan.